Тарифы МТС для корпоративных клиентов: обзор. Обзор корпоративных тарифов мтс

Оператор мобильной связи МТС заботится о своих клиентах, поэтому при возникновении у абонента малейших затруднений или вопросов, на помощь ему придут квалифицированные операторы Контактного Центра МТС. Всесторонняя поддержка абонентов оказывается круглосуточно, а позвонить туда можно абсолютно бесплатно.

Справочный Центр МТС создан для консультаций клиентов по таким вопросам как: выбор оптимального тарифа и дополнительных услуг, настройки мобильного интернета, контроль потраченных средств и остатка минут, управления теми или иными услугами, а также многих других. Так же в случае возникновения форс-мажорной ситуации, например, утеря сим-карты, клиенту требуется поддержка оператора. В связи с этим рекомендуем запомнить номер Колл-Центра, а лучше записать в свой телефон.

Однако, поддержка оператора может понадобиться в разных ситуациях. В данном обзоре рассказывается, какой из номеров техпомощи МТС нужно знать в зависимости от Вашего случая. Итак:

служба поддержки с мобильного телефона МТС
служба поддержки со стационарного аппарата
служба поддержки с мобильного телефона чужого оператора связи
служба поддержки, если Вы звоните из роуминга.

Каким образом позвонить в Справочный центр с мобильного телефона МТС?

Быстрый номер телефона справочной МТС указан прямо на стартовом конверте с сим-картой. В справочнике для абонента так же есть полный список всех необходимых номеров. Но документы могут легко потеряться, поэтому стоит забить в память Вашего телефона короткий номер, по которому оказывается поддержка клиентов – 0890 . Это основной номер, по нему удобнее позвонить прямо со своего мобильного телефона.

Внимание! Данный номер доступен в любом регионе России. В том числе и в роуминге внутри сети. Помните, о том, что номер - 0890 , бесплатный и при возникновении любых внештатных ситуаций в поездке, служба клиентской поддержки МТС окажет помощь.

Прежде чем Вас соединят с оператором службы помощи, придется пройти через голосовое меню. Впрочем, ответы на большинство вопросов появляются уже на этом этапе. Автоответчик МТС содержит много полезной информации, а также расскажет о новинках, которые предлагаются компанией. Если же ничего из этого Вам не пригодилось, то с помощью одной клавиши «0», Вас переключат на оператора. Бывает, что все специалисты заняты, тогда автоответчик будет сообщать о времени ожидания личной беседы.

Каким образом позвонить в Колл-центр МТС со стационарного телефона либо телефона чужого мобильного оператора?

В случае если не получается позвонить напрямую со своего сотового телефона, существует аналог быстрого номера – 0890, это длинный номер – 8-800-250-08-90 . Позвонить на него возможно как со стационарного аппарата, так и с сотового телефона чужого оператора. Этот номер бесплатен и при вызове на территории России. Дальнейшее меню полостью соответствует номеру - 0890, поэтому кнопка быстрого соединения с оператором та же – «0».

Обратите внимание! Для корпоративных клиентов МТС существует специальный номер абонентской службы – 8-800-250-08-90 со стационарного аппарата. Или 0990 с мобильного. Для него действуют те же правила, он бесплатен на территории России.

Как позвонить в Справочный центр МТС, находясь в роуминге?

В поездках, особенно дальних, зачастую поддержка оператора бывает просто необходима. Поэтому служба помощи клиентам МТС должна быть легкодоступна. Как мы уже писали выше, находясь в роуминге в любом регионе России, позвонить в абонентскую службу можно по короткому номеру - 0890 , либо по длинному - 8-800-250-08-90 . Это абсолютно бесплатно для клиентов.

Имейте в виду, если Вы путешествуете по Украине, Узбекистану или Беларуси, а сим-карта зарегистрировалась в местной МТС. В таком случае номер – 0890 , так же будет доступен и так же бесплатен, как и в «родной» сети.

Важно знать номер, по которому оказывается поддержка, если она потребуется за границей, в роуминге, национальном либо международном. Этот номер - +7-495-766-01-66 . Не забудьте о правильности набора номера при международном звонке нужно вначале набирать +7 вместо восьмерки.

Имейте в виду, что этот номер платный в роуминге, его цена соответствует стоимости минуты вызова на городской номер телефона. Но все же, иногда, звонок в службу поддержки спасет от гораздо более существенных трат.

Также есть альтернатива голосовой связи. Можно задать вопрос оператору и через сайт МТС, заполнив специальную форму обратной связи. Но, к сожалению, этот метод не отличается высокой скоростью. Так же возможно отправить электронное письмо на адрес [email protected] . В любом случае, знайте, что служба помощи МТС не равнодушна к проблемам своих абонентов.

Оператор МТС для консультации и решения различных вопросов, связанных с сотовой связью, предоставил услугу технической поддержки. Абоненты МТС, дозвонившись в Контактный центр, смогут оперативно и доступно решить возникшие проблемы и получить детальную информацию.

Набрав номер горячей линии МТС, вы получите актуальные и развернутые сведения по различным сферам:

Тарифы, программы, акции и предложения МТС– действующие и новые пакеты, условия обслуживания, переход на другой тариф;
Настройки и налаживания услуг - SMS, MMS, интернет;
Управление счетом – поступление, движение денежных средств; способы пополнения баланса, перевод средств другим абонентам МТС;
Тарифы, услуги и условия в международном роуминге;
Блокировка номера в случае потери телефона;
Услуги и дополнительные сервисы, подключенные на ваш номер;
Качество связи, ваши пожелания и многие другие вопросы.

Внимание! Контактный центр МТС работает круглосуточно. Оператор горячей линии МТС обслуживает всех абонентов, находящихся как внутри страны, так и за ее пределами.

Номера Контактного центра МТС

Чтобы обратиться за помощью, необходимо набрать на своем телефоне комбинацию – 0890 . Всем абонентам МТС звонки на данный номер бесплатны. Также номер действует и на территории Украины и Белоруссии.

Для звонков со стационарных телефонов, а также для абонентов других операторов действует номер 8-800-250-0890 . Операторы центра МТС обслуживают данный номер круглосуточно, все звонки бесплатные.

Абоненты МТС, находящиеся в международном и национальном роуминге, также могут бесплатно связаться с Контактным центром. Для этого следует набрать номер +7 495 766 01 66 .

В связи с тем, что достаточно большое количество обращений абонентов МТС носит повторяющийся характер, то для удобства, перед соединением с оператором, необходимо прослушать голосовое меню. Предоставленная информация распределяет звонки по их направленности, поэтому, следуя голосовой инструкции, абоненту определяет нужный раздел. Данная услуга направлена на предоставление помощи без участия оператора контактного центра МТС. Если же подходящий раздел в информационном блоке не определен, то следующим шагом идет соединение со свободным оператором.

Также для удобства абонентов компания МТС предоставила возможность обратиться в Контактный центр через интернет. Необходимо зайти на официальный сайт МТС, В меню выбрать Контактный Центр и воспользоваться услугой обратная связь, заполнив форму https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/ .

Обратите внимание! Заявки по форме Обратная связь обрабатываются, по мере очередности. В связи с этим, если необходима срочная консультация, то лучше набрать на телефоне номер горячей линии, для соединения с оператором МТС.

Для эффективного и качественного обслуживания своих клиентов оператор МТС предлагает круглосуточную помощь абонентам. Теперь каждый пользователь услуг мобильной связи сможет обратиться в центр поддержки в любое время для решения индивидуальных вопросов. Обслуживание клиентов может проводиться через персональный кабинет пользователя, электронную почту, по бесплатным номерам телефонов и в офисах консультационных служб оператора.

Связаться с поддержкой МТС

Легко! Очень сложно!

После звонка абонента по бесплатному телефону поддержки, пользователь сталкивается со стандартным голосовым автоответчиком, который рассчитан на помощь в стандартных вопросах. Зачастую опытный клиент может найти ответ на свой вопрос, следуя автоматическим рекомендациям. Однако некоторые ситуации не подходят под шаблоны голосовой поддержки, и тогда абоненту следует обратиться по номеру оператора МТС.

Видео о работе службы поддержки МТС и отношении оператора к своим клиентам

Бесплатный номер телефона МТС для абонентов сети

С «живым» сотрудником техподдержки МТС по номеру 0890 можно связаться только с 8 утра до 22 часов вечера. На сайте МТС этой информации нет, будьте внимательны (подробности в видео на странице чуть выше. Посмотрите, думаю, будет интересно узнать об отношении МТС к своим клиентам). Ночью звоните на номер 8-800-250-08-90 .

Данный номер обслуживает не только клиентов Москвы и других регионов России, но и Белоруссии, Украины и Узбекистана на единой основе;
Для быстрого соединения с консультантом контактной службы клиенту необходимо дождаться начала работы голосового автоответчика системы, а после нажать цифры «2» и затем «0» или «5» и затем «0» с клавиатуры своего мобильного телефона;
В случае если все консультанты будут заняты, абоненту придется ожидать на линии свободного сотрудника.

Бесплатный номер телефона МТС для клиентов других сетей и стационарных номеров

Специальная бесплатная линия поддержки 8-800-250-08-90 для звонков из Москвы, Екатеринбурга, Новосибирска и других регионов России.

При соединении с линией поддержки пользователь услышит стандартные фразы приветствия от автоматического голосового меню;
Для быстрого вызова консультанта клиенту рекомендуется набрать цифры «2» и затем «0»;
Далее пользователю предлагается оценить качество обслуживания работника поддержки после завершения диалога;
Для оценки работы сотрудника клиент может нажать клавишу «1» или «0» для отказа от процедуры оценивания;
При полной занятости всех сотрудников, пользователю связи потребуется ожидать свободного специалиста на линии.

Номер телефона МТС для корпоративных клиентов

Бесплатный номер телефона МТС для корпоративных клиентов: 8-800-250-0990 ;

Все юридические лица и компании, использующие мобильную сеть МТС в Москве и других регионах России, могут воспользоваться специальной линией поддержки. Звонок может быть совершен как с одного из корпоративных номеров, так и с любого другого мобильного или стационарного номера фирмы. Звонок для консультаций в домашнем регионе доступен абсолютно бесплатно.

Бесплатный телефон МТС в роуминге

Международная бесплатная линия поддержки абонентов оператора МТС доступна по номеру +7-495-766-01-66 ;

Номер контактной службы должен набираться только в соответствующем роумингу международном формате.
Звонок на номер актуален только для предоставления консультаций пользователям, находящимся за пределами домашнего региона.
Звонок доступен с любого мобильного или стационарного телефона в роуминге.

Платный номер телефона оператора МТС

Индивидуальный подход в помощи и обслуживании всех вопросов частных клиентов мобильной связи предоставляется по короткому номеру 09-90 ;

Данную линию поддержки обслуживают самые высококвалифицированные и опытные специалисты сети оператора.
Решение любых вопросов происходит круглосуточно и ежедневно.
Время ожидания консультанта на линии не превышает 30 секунд после осуществления звонка.
Звонки на привилегированную линию обслуживания абонентов оплачиваются согласно тарифам компании мобильной связи.

МТС – популярный оператор сотовой связи, который функционирует не только на территории Российской Федерации. Опытные специалисты этой организации всегда готовы оказать квалифицированную помощь каждому абоненту. Чтобы решить максимально спорные ситуации, операторы колл-центра рекомендуют посещать центральный офис МТС. Там вам смогут оказать все интересующие вас услуги. В каждом городе есть свое головное отделение, но офис федеративного значения находится именно в Москве.

Главный офис МТС России находится в столице – в городе Москве. Найти отделение можно по адресу ул. Марксистская, дом 4. Здесь вам окажут квалифицированную помощь, проведут консультацию по самым сложным вопросам. Кроме того, в центральном отделении:

Способны подобрать привлекательный номер с самыми запоминающимися комбинациями.
Здесь решаются финансовые вопросы – любые спорные моменты экономисты центра способны быстро решить.
В офисе заседает юридический отдел, который также оказывает поддержку своим абонентам.
В головном офисе МТС представлен максимально полный перечень мобильных устройств.

Специалисты помогут выбрать сотовый телефон согласно необходимым характеристикам. В этом месте вас также смогут подключить к высокоскоростному интернету и окажут другие необходимые вам услуги. На официальном сайте МТС представлена подробная схема проезда. Рядом расположена станция метро. Непосредственно у офиса имеется огромная парковка.

Режим работы

Головной офис оператора работает ежедневно, кроме воскресения. При необходимости вам смогут оказать квалифицированную помощь, если вы позвоните в службу технической поддержки. Сам центральный офис работает согласно следующему режиму работы: